（让我想想。。。）     

     2011年是首汽成立60周年，也是集团“品牌年”，为提升集团运营企业整体服务水平，实现“以服务促品牌，以品牌促服务”的目标，集团将开展“首汽60年，真诚服务在心中”运营服务知识竞赛。

      为备战集团即将开展的知识竞赛，各运营企业纷纷行动起来，在本企业内加强宣传教育、积极准备，并举行了知识竞赛的预赛。

     首汽商务车公司、三分公司、四分公司、五分公司、友联公司的企业领导对此次知识竞赛都高度重视，专门设立竞赛小组，精心策划、设置竞赛环节。四分公司在制作视频纠错题过程中，从选题上就一直在围绕日常营运中容易出现的问题，拍摄了一组从运营司机早上出车到运营结束的一系列活动，尽量把运营中可能出现的问题包括在内，达到了视频教育短片的效果。同时要求各车队挑选今年的服务重点人作为此次观众，观看了知识竞赛，将知识竞赛也办成一次特殊的培训会。

（得分了）

（这题我会答）