4月底，2011世界园艺博览会在西安浐灞生态区隆重开幕，在为期178天的展会期间预计将有1200万人次前往参观游览。作为西北最大的旅游客运企业，陕西旅汽在世园筹备之初就敏锐地认识到做好世园会接待这篇大文章对企业而言意义重大，机会难得。通过世园会企业在获得市场收益的同时，更重要的是获得了一个展现企业风采，提升企业品牌的契机，必将进一步推动企业的发展。为抓住这一良好契机树品牌创效益，同时确保世园会期间的旅游服务和安全，陕西旅汽专门成立了由李小元总经理亲自挂帅的世园会旅游接待领导小组，全面负责世园会期间的各项旅游客运接待工作。
      在筹备阶段，陕西旅汽积极协调和联系了西安世园会组委会和有关单位，详细了解了世园会的相关需求和安排，并借鉴和参考上海世博会的接待经验制订了世园会工作专项预案和安保方案，从宣传促销、安全服务、后勤保障等多方面提前作了部署。为了确保世园会的运力需求，自筹资金增购86台新车，并按照世园会组委会的统一安排，从车辆外观、颜色、标识、内部装饰和驾驶员着装方面做到“五统一”，不仅提升了车辆的品质，扩大了企业的整体接待实力，同时还增强了企业的品牌效应，巩固了企业在陕西旅游客运企行业的主导地位。

      作为一线接待人员，驾驶员的专业素质和服务水准直接代表着企业的形象，体现着西安的文明程度。为此，企业先后安排驾驶人员和管理人员参加了省、市运管部门及公司组织的专项培训，从文明服务、世园会相关知识和安全方面进行培训教育，同时就重点内容进行书面考试，针对考核中暴露出的问题进行重点解释和强化要求。通过培训，驾驶员的安保、警戒防范和服务意识明显加强。
      自世园会开园以来，各个部门积极行动，全力以赴做好世园会的接待工作。外联部门和多家旅行社、大型企事业单位进行联系，跟进、协调用车情况；车辆分公司为驾驶员提供全方位后勤保障，并与外联部门密切合作，在内部信息平台上发布车辆运行信息，做到资源共享、合理调配，尽可能提高车辆利用率，保障世园团队的用车；安技部门定期前往世园会进行路查路检，发放顾客满意度调查表，检查车容车貌及服务质量；修理厂成立急救抢修小组，为世园会车辆提供24小时服务；驾驶员们更是发扬陕旅人特别能吃苦、特别能战斗的精神，加班加点、不计辛苦地为世园会众多游客提供精细周到的服务，受到了游客的好评和称赞。同时，下属的三秦旅行社还针对世园会推出了多条旅游线路，以多样化产品来满足不同消费群体的需要。并和陕西旅游集团所属的5家旅行社进行合作，采购世园门票并进行联合销售。目前，门票销售基本过半。
       截至日前，陕西旅汽累计接待世园会团队4800个，游客16万人次，无一起安全服务事件发生，实现了安全无事故，服务无投诉的预定目标和任务，也践行了陕旅总经理李小元在世园会启动仪式上代表全省运输客运企业所做的郑重承诺，强化管理，苦练内功，周密协调，合理部署、做好东道主，喜迎八方客，为广大游客提供放心、优质、周到的服务。
       世园会召开刚刚过了50天，陕西旅汽的工作已经得到了行业主管部门和上级领导的认可和好评。企业也希望以世园会为契机，全面提升整体接待能力和服务水准，促进企业可持续发展。
       陕西旅汽用实际行动向建党90周年献礼！