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近日，广骏集团在大会议室隆重召开“持续推进服务质量年暨创文创卫表彰大会”，对2011年、2012年的创建工作进行总结和表彰，对持续深入推进服务质量年活动做进一步工作部署。大会由党委书记黄汉光主持，参加人员包括集团领导、相关部室人员、各单位领导、经理助理、出租营运单位二级及以上职员、受表彰出租车司机以及第二季度广骏之星、党员之星等130多人。 会议首先由林卫平董事长发表讲话，全面总结了集团在2011年、2012年创文、创卫过程中所做的工作，充分肯定了全体司机和员工所付出的努力。他总结了创文工作的五点经验：一是构筑立体层级网络机构，为创建工作提供组织保证；二是提高制度约束力和执行力，为创建工作提供制度保证；三是加强宣传教育攻势，为创建工作提供思想和舆论保证；四是高标准严要求开展督查，整治违规，为创建工作提供迎检保证；五是全力以赴做好国检冲刺和复检期间的车辆保障服务。因此，他要求进一步巩固创文创卫工作成果，对持续深入开展“服务质量年”活动作出了指示，明确了服务质量工作的目标和要求。 随后，2011年优秀车队流动红旗一等奖得主，同时也是2011年创文迎国检保障服务工作中接载国检人员最多的车队——二分公司一车队队长黄仲明上台发言。黄仲明认为，保持创文国检期间的司机和车辆素质及标准，是车队一项持之以恒的工作目标，他号召各车队要以当前的出租车“行风评议”和“服务质量年”活动为契机，继续搞好车容车貌，改善车厢环境，规范司机服务流程，提高司机综合素质，不断提高执行力，努力使企业在交委的综合测评中名列前茅。 接着，在2011年创文国检及2012年创文国检复检期间都接载过国检组人员，且表现出色的一分公司肖伟强作为出租车司机代表上台发言。肖司机讲述了自己和对班司机在创文国检期间发生的趣事，并分享了自己如何保持良好心态，始终为每一位乘客提供优质服务的心得。肖司机朴实的话语获得了全场的掌声，黄书记希望广大司机都能以肖司机为榜样，将创文的标准要求落实到日常工作中，勤勤恳恳，以乘客为先，耐心细致地做好每一趟服务。 最后，黄汉光书记代表集团党委现场宣读了《关于对接载创文国检组司机进行表彰的通报》，并对26名司机以及第二季度“广骏之星”、“党员之星”进行了颁奖。 (责任编辑：黄丽丽) |